تعرف الجودة على أنها  بلوغ شيء ما درجة عالية من النوعية الجيدة والقيمة الجيدة، وتعتبر الجودة معياراً موثوقاً به، ليتميز إنجاز ما عن غيره من الإنجازات الموجودة في البيئة نفسها وفي المجال نفسه، ويكمن امتيازه بأن يكون خالياً تماماً من أي عيب من الممكن أن يكون سبباً للانتقاد، ويكون ذلك عن طريق الانقياد لمجموعة من القواعد والقوانين والمعايير القابلة للتحقق من مدى الجودة، وقابلة للقياس أيضاً، وهذه المعايير وجدت لنيل رضا المستهلك أو العميل أو المستخدم، وحتى يعد أن المنتج قد حقق معايير الجودة يجب أن تكون نسبة العيوب به تساوي صفر.

الجودة اللائقة هي الجودة المناسبة أو المثالية التي يمكن تطبيقها أو استخدامها